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文档摘要

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组织管理类SOP考试试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于SOP（标准操作程序）的描述中，错误的是（）。

A.SOP是为实现特定目标而制定的详细、可重复的操作步骤

B.SOP的核心目的是消除操作差异，提升效率与质量

C.SOP仅适用于生产制造环节，不适用于行政、客服等职能部门

D.SOP需定期更新以适应流程优化或外部环境变化

2.在制定SOP前，最关键的前期准备工作是（）。

A.确定文档格式模板

B.收集现有流程的实际操作数据

C.选择编写工具（如Word、Visio）

D.明确SOP的发布范围

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