基本信息

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文档摘要

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零售与电商行业：电商行业新零售模式创新与用户体验优化参考模板

一、零售与电商行业

1.1新零售模式创新

1.1.1跨界融合

1.1.2个性化定制

1.1.3供应链优化

1.2用户体验优化

1.2.1界面设计

1.2.2物流配送

1.2.3客户服务

1.3新零售模式创新与用户体验优化的关系

1.3.1技术驱动创新

1.3.2用户体验反馈创新

1.3.3创新与优化的相互促进

二、电商行业新零售模式创新案例分析

2.1案例一：阿里巴巴的“新零售”战略

2.1.1线上线下融合

2.1.2数据驱动

2.1.3供应链整合

2.2案例二：京东的“无界零售”战略

2.2.1