基本信息
文件名称：2025年新版保定客服面试题及答案.pdf
文件大小：93.09 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-08-24
总字数：约3.93千字
文档摘要
2025年新版保定客服面试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.当客户情绪激动时，首先应该做的是（）
A.据理力争B.倾听安抚C.直接解决问题D.找上级处理
2.客户咨询产品使用方法，客服应该（）
A.简单说几句B.详细准确讲解C.让客户自己看说明书D.
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3.以下哪种沟通方式最有利于与