3、“自我实现人”的假设及其管理“自我实现人”此理论是建立在马斯洛的需要层次理论上。主要观点：1、大部分都会勤奋工作。2、人都有自制力，控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。3、每个人都有创造性，人的潜力只开发了一部分。第30页，共42页，星期日，2025年，2月5日第1页，共42页，星期日，2025年，2月5日科学（古典）管理理论的困惑：科学管理理论的三位杰出代表：泰勒、法约尔、韦伯在科学管理、计划管理和行政管理三个方面对管理理论做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深远的影响。他们的共同特点是，着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用予以足够的重视。他们的理论是基于“群氓”的创设，即社会是由一群无组织的个人组成的。第2页，共42页，星期日，2025年，2月5日泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人的强烈不满，并导致工人怠工、罢工以及劳资双方冲突等事件的出现。随着经济的发展和科技的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据主要地位，这使得企业管理者感到科学（古典）管理理论和方法已不能有效地控制这些新型工人，达到更高的生产率和利润，人们开始寻找新的管理理论和方法。第3页，共42页，星期日，2025年，2月5日2、行为科学理论行为科学管理理论在相当程度上克服了古典管理理论的弊端。行为科学管理理论始于20世纪20年代中至30年代初梅奥的霍桑实验，该项研究的结果表明，工人的工作动机和行为并不仅仅为金钱收入等物质利益所驱使，他们不是“经济人”而是“社会人”，有社会性的需要。梅奥因之建立了人际关系理论，行为科学的前提也称为人际关系学。第4页，共42页，星期日，2025年，2月5日它的成功改变了管理者的思想观念和行为方式。行为科学把以“事”为中心的管理，改变为以“人”为中心的管理，即“以人为本”的人本管理。由原来对“规章制度”的研究发展到对人的行为的研究；由原来的专制型管理向民主型管理过渡。第5页，共42页，星期日，2025年，2月5日梅奥：人际关系理论的奠基者梅奥（1880-1949年），美国行为科学家。祖籍澳大利亚，1922年移居美国，1926年开始一直在哈佛大学工作。1927年梅奥开始主持“霍桑实验”。梅奥及霍桑实验：九年霍桑试验得出人非“经济人”，而是“社会人”。第6页，共42页，星期日，2025年，2月5日1、照明实验：社会满足感2、福利实验：人际关系比福利更重要3、群体实验：非正式群体概念4、谈话实验：参与管理概念第7页，共42页，星期日，2025年，2月5日“霍桑实验”得出三条结论：人不是“经济人”，而是“社会人”。企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织。新的领导能力在于调动职工的参与，使职业感觉到自己是组织的一部分，从而提高职工的满足度，通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。第8页，共42页，星期日，2025年，2月5日对梅奥的评价：梅奥和他在哈佛商学院的同事创立的人际关系理论，认为良好的人际关系对调动人的生产积极性起着决定性的作用。从而提出“沟通管理”、“参与管理”等。使企业的劳资关系得到缓和，管理者和被管理者之间的关系得到改善。但是，它过于偏重非正式群体的作用，而忽视了正式群体的作用，过于偏重人的感情和社会因素而忽视理性和经济因素。第9页，共42页，星期日，2025年，2月5日行为科学管理的主要特点是：1、把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足；2、综合利用多学科的成果，用定性和定量相结合的方法探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法；3、重视组织的整体性和整体发展，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握；第10页，共42页，星期日，2025年，2月5日4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理；5、重视内部管理，忽视市场需求、社会状况、科技发展、经济变化、工会组织等外部因素的影响；6、强调人的感情和社会因素，忽视正式组织的职能及理性和经济因素在管理中的作用。第11页，共42页，星期日，2025年，2月5日3、现代管理理论所谓现代管理理论是指20世纪60年代到现在的西方管理理论。巴纳德是现代管理论的之父，西蒙是巴纳德的直接继承人。所以，现代管理理论又称为巴纳德-西蒙理论。第12页，共42页，星期日，2025年，2月5日切斯特特·巴纳德：系统组织理论的创始人切斯特·巴纳德（ChesterBarnard，1886～19