2025四川绵阳九洲科瑞科技有限公司招聘销售经理岗测试笔试历年参考题库附带答案详解

一、单选题（共100题）

1.

销售经理在客户提出异议时，哪种处理方式最符合先处理情绪，后处理问题的原则？

A.立即反驳客户的质疑，列举产品优势

B.保持沉默，等待客户情绪平复

C.先表达对客户感受的理解，再澄清问题本质

D.直接承诺降价以消除客户不满

【选项】

A.立即反驳客户的质疑，列举产品优势

B.保持沉默，等待客户情绪平复

C.先表达对客户感受的理解，再澄清问题本质

D.直接承诺降价以消除客户不满

【参考答案】C

【解析】

1.销售心理学表明，客户产生异议时通常伴随情绪波动，直接