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文档摘要

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销售礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在销售过程中，与顾客目光接触时，最合适的时间是（）

A.每次接触1-2秒

B.一直盯着顾客看

C.偶尔看一眼

D.尽量避免看顾客

答案：A

2.销售时，接待顾客的正确站姿是（）

A.弯腰驼背

B.双手抱胸

C.挺胸抬头，双脚微微分开

D.单脚站立

答案：C

3.销售介绍产品时，声音应该（）

A.越大越好

B.越小越好

C.适中，清晰沉稳

D.尖锐刺耳

答案：C

4.给顾客递名片时，应该（）

A.单手随意递出

B.双手递出，字朝向顾客

C.扔给顾客

D.把名片藏在手里慢