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文档摘要

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新零售环境下实体书店顾客需求洞察与精准营销策略报告

一、新零售环境下实体书店顾客需求洞察

1.1实体书店的转型背景

1.2顾客需求的变化

1.2.1个性化需求

1.2.2便捷性需求

1.2.3体验性需求

1.2.4社交性需求

1.3顾客需求洞察的意义

二、新零售环境下实体书店精准营销策略分析

2.1精准营销策略的重要性

2.2精准营销策略的实施步骤

2.2.1市场调研

2.2.2顾客细分

2.2.3精准定位

2.2.4内容营销

2.2.5互动营销

2.2.6数据分析

2.3精准营销策略的具体策略

2.3.1个性化推荐

2.3.2会员制度

2.3.3线上线下