基本信息

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文档摘要

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全渠道零售运营中的客户关系管理策略研究报告参考模板

一、全渠道零售运营中的客户关系管理策略研究报告

1.1行业背景与挑战

1.2全渠道零售运营中的客户关系管理策略

1.2.1建立以客户为中心的经营理念

1.2.2加强线上线下渠道整合

1.2.3利用大数据技术提升客户洞察力

1.2.4构建客户忠诚度体系

1.2.5加强客户服务与沟通

1.3客户关系管理策略实施与评估

1.3.1制定客户关系管理策略实施计划

1.3.2培训员工，提升客户服务能力

1.3.3建立客户关系管理评估体系

1.3.4持续优化客户关系管理策略

二、