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屈臣氏个护零售会员满意度与忠诚度调研分析报告模板范文

一、屈臣氏个护零售会员满意度与忠诚度调研分析报告

1.1项目背景

1.2调研方法

1.2.1问卷调查

1.2.2访谈

1.2.3数据分析

1.3调研结果

1.3.1会员基本信息

1.3.2消费习惯

1.3.3产品满意度

1.3.4服务满意度

1.3.5忠诚度

1.4调研结论

二、屈臣氏个护零售会员满意度与忠诚度影响因素分析

2.1消费者个人因素

2.2产品因素

2.3服务因素

2.4促销活动与会员福利

2.5竞争对手影响

三、屈臣氏个护零售会员满意度与忠诚度改进策略

3.1优化产品结构

3.2提升服务质