基本信息

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文档摘要

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软件项目售后服务承诺书

我们深知软件项目售后服务对于客户的重要性，为了确保您在使用我们软件过程中获得最优质、高效、全面的服务体验，特作出以下详细的售后服务承诺：

一、服务内容

（一）软件系统维护

1.日常系统监控：我们将利用先进的监控工具对软件系统的运行状态进行7×24小时不间断监控。实时监测系统的性能指标，如CPU使用率、内存占用、磁盘I/O、网络带宽等。一旦发现异常数据或潜在问题，系统将自动发出警报，我们的技术团队会在第一时间响应，进行深入排查和处理，确保系统稳定运行。

2.系统故障排除：如果软件系统出现故障，我们承诺在接到故障通知后的[X]小时内做出响应。对于轻微故障，