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家庭服务行业技术规范与评价体系

家庭服务行业作为现代服务业的重要组成部分，其服务质量直接关系到千家万户的日常生活和福祉。随着社会老龄化加剧、家庭结构小型化以及居民消费升级，家庭服务需求日益多元化，对服务的技术规范和评价体系提出了更高要求。然而，当前家庭服务行业普遍存在标准缺失、监管不足、服务同质化严重等问题，导致服务质量参差不齐，甚至引发纠纷。例如，北京某家政公司因缺乏规范的消毒流程，导致客户家中婴儿感染细菌；上海一位老人因护工操作不当引发意外摔伤，家属维权困难。这些案例暴露出行业技术规范与评价体系的滞后性，亟需建立一套科学、系统、可操作的规范与评价体系，以提升服务质量和行业信誉。

技术规范