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项目四：现代办公日常接待管理

通过本章学习，你应能够：1.熟悉接待工作的基本程序2.掌握接待基本礼仪3.拟定团队接待计划学习目标项目四现代办公日常接待管理

任务一：接待礼仪任务二：办公室日常接待任务三：办公室团体接待主要内容

天地公司的初萌是一个新员工，她在前台负责接待来访的客人和转接电话，还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候，电话不断，客人络绎不绝。一天，有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达。初萌马上通知人力资源部，部长说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。初萌转告客人说：“何部长正在接待一位重要的客人，请