基本信息

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文档摘要

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客服岗统计投资公司反馈规章

一、总则

本规章旨在规范投资公司客服岗对公司反馈的统计工作，确保反馈信息准确、及时、全面地收集与分析，为公司决策提供有力支持，提升公司服务质量与运营效率，更好地践行公司“专业、诚信、创新、共赢”的企业文化。通过科学有效的反馈统计，促进公司各部门协同合作，实现扁平化管理模式下的高效沟通与快速响应，在追求经济效益的同时，注重社会效益的提升，为客户提供优质、贴心的投资服务。

二、适用范围

本规章适用于投资公司全体客服岗位员工，以及与客服反馈统计工作相关的各部门及人员。同时，对于客户反馈的收集与统计也遵循本规章相关流程与要求。

三、组织架构与职责分工

1.客服部