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2025年保险理赔技能考试多选题库1

1.在快运产品散单理赔规则中，针对丢失场景的理赔规则，以下哪些说法正确（）。

A.保价货损：按声明价值与实际价值取低乘以实际损失比例赔付（正确答案）。

B.未保价货损：3倍运费与实际损失取低值，最高不超过1000元（正确答案）。

C.京东打包外好内少需赔付，其它外好内少场景不予赔付（正确答案）。

2.以下属于服务事故-顾客关键性错误的选项是（）？

A.未按关单流程标准关单（正确答案）。

B.承诺回电未回电（正确答案）。

C.沟通中出现冷漠、推诿、不解决等行为（正确答案）。

D.理赔方案提供错误（正确答案）。

3.针对丢失场景，若确定为站点虚假签收等服务问题