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文档摘要

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社交媒体平台舆情监测与危机公关的舆论引导策略研究

一、社交媒体平台舆情监测与危机公关的舆论引导策略研究

1.1舆情监测的重要性

1.2危机公关的必要性

1.3舆论引导策略

2.社交媒体平台舆情监测的关键技术

2.1数据采集技术

2.2信息处理技术

2.3情感分析技术

2.4可视化展示技术

2.5技术发展趋势

3.社交媒体平台舆情监测的实践案例分析

3.1案例一：品牌形象维护

3.2案例二：产品问题处理

3.3案例三：危机公关应对

3.4案例四：舆情引导策略实施

4.社交媒体平台舆情监测的挑战与对策

4.1挑战一：海量数据的处理

4.2挑战二：信息真伪的辨别

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