基本信息

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文档摘要

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机动车维修企业平安消费治理标准

（一）效劳治理工作标准

???????1．具有与维修运营业务相习惯的维修车辆停车场和消费广房设备、设备、技术人员及健全的维修治理制度。

???????2．厂区应设有用于客户接待、休息的场所，并应有客户休息的设备。

???????3．公示合法运营的有关证照、效劳程序、主要的维修工程及其工时收费标准、效劳承诺、维修质量保证期。所承诺的质量保证期不得低于国家法律法规的规定。

???????4．公示投诉，要建立客户投诉的畅通渠道，对客户的意见、投诉要有答复。

???????5．公示企业负责人、技术负责人、质量检验员、接车员的姓名、岗位及照片。

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