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文档摘要

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柯氏四级评估模型，八个字来说,即是反映(一级),学习（二级），行为(三级）,成果（四级)。

培训评估原则有四级：

１．反映原则(一级评估）用于对表面效果的测评,经过学员的情绪、注意力、赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价,结合全部人员的总体反映可以得出对培训效果的基本评价。２.学习原则(二级评估)?培训学习到了什么？培训内容方法是否适宜、有效，培训的每一学习过程是否满足和达成了培训所提出的规定3.工作行为原则(三级评估)分析培训是否带来了人员行为上的变化。培训的目标是提高能力，而能力是经过行为体现出来的。所以，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观测变化及培训前后的