B2C行业2025年用户生命周期生命周期管理应用场景研究报告

一、B2C行业2025年用户生命周期生命周期管理应用场景研究报告

1.1行业背景

1.2用户生命周期管理概述

1.3潜在用户阶段

1.3.1精准营销

1.3.2内容营销

1.3.3社交媒体运营

1.4新用户阶段

1.4.1用户引导

1.4.2用户体验

1.4.3用户关怀

1.5活跃用户阶段

1.5.1个性化推荐

1.5.2增值服务

1.5.3用户互动

1.6忠诚用户阶段

1.6.1忠诚度奖励

1.6.2口碑传播

1.6.3用户反馈

1.7流失用户阶段

1.7.1原因分析

1.7.2挽回策略