基本信息

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文档摘要

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解构中国国际服务外包发展的关键要素与策略转型

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和信息技术飞速发展的大背景下，全球服务外包产业呈现出蓬勃发展的态势，已然成为国际经济合作的重要模式。从市场规模来看，全球服务外包市场规模持续扩张，据相关数据显示，全球离岸服务外包规模在2019年达到13964.6亿美元，较上年增加835.4亿美元，同比增长6.4%。这种增长趋势反映出越来越多的企业通过将非核心业务外包，来实现资源的优化配置和成本的有效控制。从业务领域上看，服务外包不再局限于传统的信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO），知识流程外包（KPO）等