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文档摘要

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基于用户需求的母婴电商复购动机研究及会员权益设计

一、基于用户需求的母婴电商复购动机研究及会员权益设计

1.1.母婴电商市场现状

1.2.用户需求分析

1.2.1.商品品质需求

1.2.2.服务需求

1.2.3.社交需求

1.3.母婴电商复购动机

1.3.1.商品品质满足

1.3.2.优质服务体验

1.3.3.社交互动

1.4.会员权益设计

二、用户行为分析及复购影响因素

2.1用户行为模式

2.1.1购物频率与消费金额

2.1.2商品浏览与购买路径

2.1.3社交互动与口碑传播

2.2复购影响因素

2.2.1商品品质与安全性

2.2.2物流配送与服务质量

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