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文档摘要

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2025年社区团购用户满意度提升策略：数据分析与客户洞察模板

一、2025年社区团购用户满意度提升策略概述

1.用户核心需求

1.1购物体验

1.2价格优势

1.3商品质量

1.4物流配送

1.5潜在需求

1.5.1个性化服务

1.5.2互动体验

1.5.3社交功能

1.6用户痛点

1.6.1商品种类有限

1.6.2配送不及时

1.6.3售后服务不到位

二、用户满意度数据分析方法与工具

2.1用户行为数据分析

2.1.1用户浏览行为分析

2.1.2购买行为分析

2.1.3评价反馈分析

2.2用户满意度调查

2.2.1问卷调查设计

2.2.2调查样本选择