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文档摘要

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5月1+x新居住模拟考试题（附参考答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.试题：开展客户满意度调查前要准备的物料不包含()。

选项【A】录音工具

选项【B】名片

选项【C】客户名单

选项【D】记录本

正确答案：(C)

2.试题：顾客满意度量化时一般采用的态度等级是()级。

选项【A】5

选项【B】9

选项【C】3

选项【D】7

正确答案：(D)

详解：顾客满意度量化时一般采用5级或7级态度等级，5级使用不太普遍，7级更为常用，本题选项中只有7级符合，所以答案选C。

3.试题：购房资质审核时，需要审核客户家庭及家庭名下住房套数，期中家庭成员中的未成年子女的判定标准是()