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文档摘要

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蚂蚁云客服电商考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是蚂蚁云客服电商业务中常见的订单状态？

A.待付款

B.已删除

C.已隐藏

D.待隐藏

答案：A

2.蚂蚁云客服电商平台中，顾客咨询商品退款，一般多久能到账？

A.1-3个工作日

B.5-7个工作日

C.立即到账

D.10-15个工作日

答案：A

3.在电商业务中，哪种支付方式不属于蚂蚁云客服常见的支付类型？

A.支付宝

B.微信支付

C.银行卡支付

D.粮票支付

答案：D

4.蚂蚁云客服电商业务中，商品的评价期一般是多久？

A.交易成功后的15天内

B.交易成功