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《铁路班组管理》

备课课件

课题十：内部沟通;;！;“问题员工”是不断违反公司纪律的底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。;员工四种类型;;连线测试;问题员工的表现形式;问题员工——用人之长;;;;;;;3、管理完美主义的员工;管理方法：

放大其优点（该类员工不易出错）

关注完美主义员工的观察到的点进行沟通；

任务中工作计划的长处和短处列出来，好让其了解；

自身保持良好的形象。

;4、管理“闷葫芦型的老黄牛”;管理沟通方法：

1、尊重对方的性格特点；

2、给予其适当的耐心和热情

3、寻求