现代实用礼仪中大礼仪课第1页，共25页，星期日，2025年，2月5日
钟奕菲中山大学翻译学院2010级商务外语系2010.9-2014.6中山大学翻译学院商务外语系期间任中山大学翻译学院学生会主席2014.3-2014.9上海强生制药有限公司管理培训生2014.10-2015.9中山大学超级计算学院行政秘书兼教务员2015.10至今中山大学翻译学院2014级辅导员自我介绍第2页，共25页，星期日，2025年，2月5日
礼仪的概念礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家都要遵守的规范与准则。其内涵大概有三个方面：从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。从传播的角度来看，它是人际交往中相互沟通的技巧。第3页，共25页，星期日，2025年，2月5日
礼仪的重要性：我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。礼仪的重要性第4页，共25页，星期日，2025年，2月5日
第一讲仪表礼仪一、心理学家关于仪表的试验?国外一位心理学家曾经做个一个试验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年去公路边搭车，结果，请猜猜谁搭车的成功率最高？？这个试验告诉我们：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。第5页，共25页，星期日，2025年，2月5日
二、在人与人的交流中，相互传递的信号主要有三种。加利福尼亚大学的阿尔伯特教授总结为3V：第6页，共25页，星期日，2025年，2月5日
三、仪表礼仪的两条黄金法则：1.仪表是素养和品位的体现美国行为学家的试验：有一位美国行为学家做过这样一个实验：当他以不同的仪表在同一个地点出现时，得到的反应却是迥然相异。当他以西装革履的绅士面孔出现在陌生人面前之时，任何一位陌生人都对他礼貌有加，他也显得颇有风范：当他打扮成一副流浪汉的模样之时，与他接近的大多数则是些无业游民。在社会中与人交往，尽管“人不可貌相”，但人际交往中仪表所表达出的意义是无法用语言形容的，是一个人内在品质的具体体现。2.仪表和成功联系在一起因为一个人能否成功，关键在于他的心态，仪表是积极心态的外在表现。第7页，共25页，星期日，2025年，2月5日
四、穿着的TPO原则：正装：是指适用于严肃场合的正式服装，正装就是正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。如西服、中山装、民族服饰等。时间Time地点Place场合Occasion第8页，共25页，星期日，2025年，2月5日
女士的衣着要点第9页，共25页，星期日，2025年，2月5日
色彩搭配“三一律”在国外，人们在评价一位男士的服饰品位时，往往要看其是否遵守“三一律”。所谓“三—律”，就是要求男士在正式场合露面时，应当注重色彩的合理搭配。对于男士在正式场合的着装，必须遵守“三色原则”，也是选择正装色彩的基本原则。它的含义是要求正装的色彩在总体上应当以简洁为宜，最好将其控制在3种色彩之内。这样有助于保持正装庄重、保持总体风格，并使正装在色彩上显得规范与和谐。正装的色彩若超出3种色彩，一般都会给人以繁杂之感。男士穿衣要点第10页，共25页，星期日，2025年，2月5日
衬衫袖口露出西装衣袖处1英寸；黑色皮鞋是西服百搭皮鞋，站立的时候裤脚前面不能碰到鞋面，后面垂直遮住1厘米鞋帮就可以；袜子单一色调，袜子长度以坐下不露腿肉为宜；西方人认为，西装扣衣扣的数目必须永远保持单数，2粒扣西装扣上面一粒，3粒扣西装扣中间一粒或者都扣上。男士穿衣要点第11页，共25页，星期日，2025年，2月5日
第二讲电话礼仪一、电话形象电话形象是电话礼仪的主旨之所在。它的含意是：人们在使用电话时的种种外在表现。因为它是内在的反映，所以会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时候的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等诸多方面构成。它被视为个人形象的重要组成部分。第12页，共25页，星期日，2025年，2月