基本信息
文件名称：前厅客房服务与管理：理论实务案例实训（第3版）秦承敏课后习题答案解析.pdf
文件大小：12.85 MB
总页数：35 页
更新时间：2025-08-25
总字数：约3.16万字
文档摘要
秦承敏等
《前厅客房服务与管理》(第三版)
参考答案与提示
第1章参考答案与提示
教学互动1-1
教学提示：
本案例采用的是国际互联网订房。客房预订是酒店前厅部的一项重要业务内
容，积极有效地开展预订业务，是酒店开拓市场、稳定客源、提高客房出租率的有
效手段，还能够掌握客源动态，预测酒店未来业务。同时，对于协调酒店各部门业
务、提高工作效率和服务质