基本信息

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文档摘要

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客服岗总结投资公司经验规章

一、总则

本规章制度旨在规范投资公司客服岗位的工作流程与行为准则，提升客服服务质量，强化公司与客户之间的沟通与合作，更好地实现公司的投资服务目标。公司秉持“专业、诚信、创新、共赢”的企业文化，注重扁平化管理，力求高效、精准地满足客户需求，在追求经济效益的同时，积极履行社会责任，创造良好的社会效益。客服岗位作为公司与客户直接接触的窗口，需深刻贯彻公司文化理念，为客户提供优质、贴心的服务。

二、适用范围

本制度适用于投资公司全体客服岗位员工，同时也涉及到与客服工作相关的客户服务场景及业务活动。

三、组织架构与职责分工

1.客服部门架构

-客服部门采