基本信息

---

下载

文档摘要

---

优质护理服务工作计划

为进一步提升护理服务质量，切实贯彻“以病人为中心”的服务理念，深化“优质护理服务”内涵，努力为患者提供更加优质、高效、安全、满意的护理服务，结合科室实际情况，特制定。

一、工作目标

1.患者满意度达到95%以上，每月进行患者满意度调查，针对反馈问题及时整改。

2.基础护理合格率达到90%以上，定期检查评估基础护理落实情况。

3.护理并发症发生率较上一年度下降10%，加强护理安全管理，密切观察患者病情。

4.健康教育覆盖率达到100%，确保每位患者及其家属都能接受全面的健康知识教育。

二、工作重点

（一）加强护理人员培训

1.业务知识培训

每月组织一次业务