基本信息

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文档摘要

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护士长护理质量持续改进记录表范文

一、基本信息

科室：[具体科室名称]

护士长：[姓名]

记录时间：[具体时间段，如20XX年X月X日-20XX年X月X日]

二、护理质量现状评估

（一）护理服务态度

通过患者满意度调查、日常工作观察等方式进行评估。在本阶段调查中，发放患者满意度调查问卷[X]份，回收有效问卷[X]份。结果显示，患者对护理服务态度的满意度为[X]%。其中，有[X]%的患者表示护理人员态度热情、耐心，能够及时响应需求；但仍有[X]%的患者反映部分护理人员在沟通中缺乏耐心，解释病情不够详细。

日常工作观察发现，个别护士在忙碌时会忽略与患者的沟通，语气较