2025年长安汽车客户关系岗位认证培训考题测试卷附答案

培训地点:

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培训期数

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一、单选题

1.长安汽车始建于()

A、1862年(正确答案)

B、1865年

C、1937年

D、1984年

2.客户保持率计算公式为()

A、当月增购客户数/当月零售量×100%

B、当月换购客户数/当月零售量×100%

C、12个月内再次回店客户数/单月服务客户数×100%(正确答案)

D、转介绍成交数/成交总数×100%

E、美索不达米亚文明

3.首保提醒线索下发时间为()

A、每