基本信息

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文档摘要

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江苏省电信资费行为规范文件

一、资费制定原则

1.公平合理

电信业务经营者在制定资费时，应充分考虑成本、市场需求、社会承受能力等因素，确保资费水平公平合理。不得因用户的性别、年龄、种族、地域等因素实行歧视性资费政策。例如，对于相同类型、相同服务质量的电信业务，应向所有用户提供统一的资费标准，不得对特定群体设置过高或过低的资费。

2.透明清晰

资费方案应具有明确的计费规则、收费标准和服务内容，不得使用模糊、歧义的语言误导用户。所有资费信息应通过营业厅、官方网站、客服热线等渠道向社会公开，确保用户能够方便、准确地获取。例如，在宣传套餐时，应详细说明套餐内包含的通话时长、短信数量、流量额度、超出