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文档摘要

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电信催收方案

第1篇

电信催收方案

一、背景

随着电信行业的快速发展，用户规模的扩大，部分用户在消费过程中出现逾期欠费现象。为降低企业损失，提高回款效率，保障公司合法权益，特制定本催收方案。

二、目标

1.降低欠费率，提高回款率；

2.保障用户合法权益，维护公司形象；

3.合规合法开展催收工作，降低催收风险；

4.提高催收效率，降低催收成本。

三、催收策略

1.逾期阶段划分：

-逾期1-30天：轻度逾期，采取短信提醒、电话催收等方式进行催收；

-逾期31-60天：中度逾期，加强电话催收力度，提醒用户欠费后果；

-逾期61天以上：重度逾期，采取法律手段、外包催收等方式进行