消费者涉入度对品牌关系再续意愿的影响：基于多维度的实证探究

一、绪论

1.1研究背景

在当今竞争激烈的市场环境下，关系营销的理论及实践飞速发展，消费者与品牌间的关系，即品牌关系，已成为品牌关系营销的前沿课题。品牌关系是指消费者对品牌的态度与品牌对消费者的态度之间的互动，良好的品牌关系对企业至关重要，它是企业在市场竞争中有力的保障及综合竞争力的体现。企业进行品牌关系管理，旨在留住老消费者、发展新消费者，并维持消费者忠诚，以增强客户忠诚度、提升品牌影响力、增加销售量，进而实现企业的持续发展和经济目标的优化。

然而，品牌关系十分脆弱，消费者与品牌间的关系会随时间而改变，已建立起的品牌关系可能受到