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2025年8月20日北京西城区社工面试真题及答案解析（下午卷）

第一题：社区绿化地旁要建儿童游乐设施，有老年人担心会损害绿化环境、小孩玩闹吵，影响老年人体育锻炼。作为社区工作者，你该如何协调？

[参考答案]

各位考官，考生开始答题。

第一，开展“需求与矛盾”双向调研，精准掌握双方核心诉求。协调的前提是避免“单向决策”，需先通过分层沟通了解老年人与儿童家长的真实需求。一方面，组织老年人座谈会，邀请常在绿化地锻炼的居民参与，重点询问：“您平时在绿化地主要进行哪些锻炼（如太极拳、散步、棋牌活动）？担心游乐设施会破坏哪些具体绿化（如古树、草坪、花卉）？对噪音的耐受时间（