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2025年殡葬司仪面试题及答案

请描述一次你在主持殡葬仪式时遇到家属情绪失控的经历，你是如何处理的？请详细说明当时的场景、你的具体应对措施及最终效果。

去年深秋主持一场老人的送别仪式时，逝者的小女儿因长期在外工作，与父亲最后一面未见到，仪式进行到献花环节时突然情绪崩溃，跪在灵柩前痛哭，边哭边喊“爸我错了”，身体颤抖到几乎站不稳。家属中有人试图拉她起来，反而让她挣扎得更厉害，现场秩序出现混乱。

我第一时间示意其他工作人员暂停流程，轻声制止家属的拉扯动作，蹲下身与她平视，用手背轻轻碰了碰她的手背（避免直接拥抱可能带来的压迫感），说：“我知道您心里有好多没说出口的话，有好多来不及做的事，这些