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各章练习题参考答案

第一章市场营销学概论试题答案

一、选择题

二、名词解释

1、市场营销：是指个人和集体通过创造、提供、出售，并同他人自由交换产品和价值，以

获得其所需所欲之物的社会和管理过程。

2、市场营销近视症：只把注意力放在产品上，而非市场需求上，在市场营销管理中缺乏远

见，只看到自己产品质量的好而忽视市场的变化。

3、顾客让渡价值：是总顾客价值与总顾客成本之差。整体顾客价值包括产品、服务、人员

和形象价值，而成本指时间、货币、精力和体力成本。

4、效用：一般而言，效