基本信息
文件名称：客户关系管理课件：客户关系定位.pptx
文件大小：5.44 MB
总页数：48 页
更新时间：2025-08-26
总字数：约1.01万字
文档摘要
课题1客户信息档案建立课题2客户信息分析客户关系定位课题3客户细分
课题1客户信息档案建立客户关系定位学习目标1.了解客户信息的内容及对企业的重要意义2.学会建立客户档案
客户关系定位任务描述为了学习和掌握客户信息系统的相关知识，某商贸学校将营销专业三年级一班实习小组的六位同学派往Ａ公司客户服务部顶岗实习。来到Ａ公司客户服务部，区经理布置给他们的第一项任务是:学会采集客户信息、建立客户信息档案。课题1客户信息档案建立
正确的决策必须建立在对客户信息充分了解的基础之上。如果企业对客户的信息掌握不全、不准，判断就会有失误，决策就会有偏差，就不能