基本信息

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文档摘要

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顾客价值导向下双渠道消费路径抉择与企业策略优化研究

一、绪论

1.1研究背景与动因

1.1.1双渠道销售模式的兴起

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务已深度融入人们的日常生活，成为一种极为普遍的购物方式。互联网的普及使得信息传播更为迅速和广泛，消费者只需通过电脑、手机等终端设备，便能轻松浏览来自全球各地的商品信息，并进行在线购买。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例为80.0%。这一庞大的用户群体充分彰显了电