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康乐服务投诉处理

第一节康乐服务常见投诉原因

第二节康乐服务投诉处理;第一节康乐服务常见投诉原因

一、设施设备故障

1.保龄球置瓶机的扫瓶板突然落下，使顾客打出的球失效。

2.游泳池的更衣柜门突然锁不上或打不开，此时顾客随身携带的物品无法

寄存或寄存物品无法取出。

3.桑拿炉出现故障，升温太慢，无法满足顾客要求。

4.夏天时，空调出现故障，大堂温度高于28℃;

第一节康乐服务常见投诉原因

二、场所卫生状况不佳

1.游泳池水质浑浊，地面有青苔，池壁有