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基于期望确认理论的游客跟团旅游持续消费影响因素的实证研究

摘要

随着当代社会消费的迭代升级，人们不仅要求温饱，还追求精神享受，而旅游作为一种消遣娱乐精神活动，发展前景也越来越好，并且在学术研究领域，研究旅游跟团的消费持续性因素的研究文章较少，因此很有研究的价值。

本文是根据期望确认理论，通过研究影响游客个体持续选择跟团旅游行为的因素，来为提高游客的回购率提出相关的建议。本研究采用问卷调查的方法收集数据分析游客在跟团旅游过程中的一系列心理活动的变化，从而可以获得影响游客期望确认程度高的关键因素，对这个关键因素在跟团旅游中的环节提出相关的改进或者优化的建议，来提高游客的满意