基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆会员服务查询响应提速制度

一、总则

本瑜伽馆以“身心和谐，健康生活”为企业文化核心，秉持“专注个体，滋养身心”的教育理念，致力于为会员提供优质、专业的瑜伽服务。会员服务查询响应提速制度旨在通过优化服务流程，提高员工响应速度，确保会员的各类查询能得到及时、准确的回复，提升会员满意度，塑造良好的品牌形象，同时承担起促进社会健康生活方式传播的社会效益。本制度适用于瑜伽馆全体员工及会员。

二、组织架构与职责划分

1.管理层：负责整体制度的决策、资源调配以及监督制度的有效执行。通过扁平化管理模式，减少管理层级，确保信息快速传递，管理层能够直接了解会员服务情况，及时做出决策。

2.客服团