基本信息

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文档摘要

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保健公司理赔专员管理细则

一、总则

1.目的

为加强本保健公司理赔专员队伍的管理，规范理赔专员的工作行为，提高理赔服务质量与效率，保障公司及客户的合法权益，依据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本管理细则。

2.指导思想

秉承公司“关爱健康，诚信服务”的企业文化和经营理念，以客户为中心，通过专业、高效的理赔服务，提升公司品牌形象，实现公司社会效益与经济效益的双丰收。在管理过程中，贯彻扁平化管理理念，减少层级障碍，确保信息的快速传递与决策的高效执行。

二、适用范围

本细则适用于本保健公司全体理赔专员。

三、组织架构与职责分工

1.组织架构

理赔部门采用扁平化管理架构，设理赔经