破局与重构：影视产品网络负面口碑对消费者视听意愿的多维影响及应对策略

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，影视行业呈现出蓬勃发展的态势。随着人们生活水平的提高，对精神文化的需求日益增长，影视产品作为一种重要的文化娱乐形式，已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。从全球范围来看，影视产业的规模持续扩大，每年都有大量的电影、电视剧、网络剧等各类影视产品问世，不仅丰富了人们的文化生活，还创造了巨大的经济效益。

与此同时，互联网的普及和社交媒体的兴起，深刻改变了人们获取信息和交流的方式，网络口碑在影视产品的传播和消费过程中扮演着举足轻重的角色。在传统媒体时代，观众对影视产品的评价主要通过