基本信息

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文档摘要

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网络公司数据库故障应急处理规定

一、总则

1.目的：为有效应对网络公司数据库可能出现的故障，确保业务的连续性和数据的安全性，减少故障对公司运营及客户服务的影响，特制定本规定。

2.适用范围：本规定适用于网络公司全体员工，涉及数据库故障应急处理相关工作。对于受数据库故障影响的客户，本规定中的相关处理措施及告知流程同样适用。

3.基本原则：遵循快速响应、最小影响、数据优先、协同合作的原则。在确保数据安全和完整的前提下，尽快恢复数据库的正常运行，降低对业务和客户的负面影响。

4.企业文化体现：本规定贯彻公司“创新、协作、高效、责任”的企业文化。在应急处理过程中，鼓励员工发挥创新思维，积