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B2C电商平台用户生命周期管理策略规划与实施2025参考模板

一、B2C电商平台用户生命周期管理策略规划与实施2025

1.1用户生命周期概述

1.2获取用户

1.2.1精准营销

1.2.2口碑营销

1.2.3社交媒体营销

1.2.4跨界合作

1.3激活用户

1.3.1新手礼包

1.3.2个性化推荐

1.3.3客服支持

1.3.4社群运营

1.4留存用户

1.4.1会员体系

1.4.2积分制度

1.4.3内容营销

1.4.4数据分析

1.5流失用户

1.5.1挽回策略

1.5.2优化用户体验

1.5.3增加互动

1.5.4个性化服务

二、B2C电商平台