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文档摘要

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消费金融公司数字化转型与客户体验提升策略范文参考

一、消费金融公司数字化转型与客户体验提升策略

1.数字化转型的重要性

1.1企业理念

1.2线上线下融合

1.3大数据和人工智能

1.4客户界面体验

1.5客户关系管理

1.6合规风险

1.7内部协作

1.8行业动态

1.9品牌建设

1.10社会责任

二、数字化转型的技术支撑与应用场景

2.1大数据技术

2.2云计算技术

2.3人工智能技术

2.4应用场景

2.4.1客户服务

2.4.2风险控制

2.4.3个性化服务

2.4.4营销推广

2.4.5内部管理

三、数字化转型中的客户体验优化策略

3.1客户