课后题答案

第一章

一、概念识记

消费：是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程，从

广义上讲可以把人类的消费行为划分为生产消费和生活消费两类。

广义的消费者：是指直接消费生产资料和生活资料的人，即生产资料或生活

资料的直接使用者。狭义的消费者是指对某种商品和服务有现实和潜在需求的人。

消费心理学：消费心理学是一门新兴学科，是心理学的一个分支，它的目的

是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特

征。

观察法：是在商业经营活动过程中，通过消费者的外部表现(动作、行为、

谈话)去了解其心理活动的方