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文档摘要

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一、判断題（下列判断對的的請打“√”，錯误的打“×”）

1、国外一般汽車销售商的利润来源中，汽車销售利润所占的比例最大。（×）

2、常常用掸子拂拭前後風挡玻璃和涂面的灰尘是一种好习惯。（×）

3、顾客對企业的第一印象常来源于员工的穿著打扮和行為举止。（√）

４、冬季刮水器启動前要用手稍動一下，防止橡胶片与風挡玻璃冻結在一起。（√）

５、當发現新划痕時，一定要及時告知顾客，以获得沟通。（√）

6、溶剂挥发型涂料重要依托溶剂的挥发使涂料发生化學变化并干燥成膜。（×）

7、中涂层应与底、面漆配套良好，涂层间的結合力强。（√）

8、涂面水痕损伤又叫涂面蚀痕损伤。（×）

9、织带是构成安全带的主体，一般