基本信息

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文档摘要

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人民调解员培训课件：技能与技巧;

01民调解员的基本职责与职业道德;;

遵守职业道德

·忠诚于法律，热爱调解工作

·公正、公平、公开地进行调解

·尊重当事人，保护当事人合法权益

具备良好素质

·具备较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力

·具备一定的法律知识和政策水平

·具备良好的心理素质和道德品质

保持中立公正

·不得与当事人串通，损害他人利益

·不得利用职务之便谋取私利

·不得泄露调解过程中了解到的国家秘密、商业秘密和个人隐私;

坚持自愿平等原则;

纷案件的受理与调解准

备;

纠纷案件的受理条件与程序

受理条件

当事人之间存在民事权益争议

·当事人自愿申请调解

·纠纷案件属于人