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文档摘要

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票务服务测试题有答案

1、辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为造成乘客投诉，属于二级有责投诉。*

对

错(正确答案)

2、如有通行乘客团体（超过30人（不含）以上人员）进站乘车，车站可发售团体票。团体票不办理退票。*

对

错(正确答案)

3、爱心票卡内无金额，不在BOM上办理退票业务，退票时回收车票，放入人工回收箱。*

对(正确答案)

错

4、识别各类军校学员证证件样式时，除“学员”字样外，须证件封面含中国人民解放军或中国武装警察部队字样，且内页照片为军装照。*

对(正确答案)

错

5、食品与易腐物品不移交失物处理中心且不用发布招领信息。*

对(正确答案